El Programa de Soporte a Pacientes (PSP) de Amgen se erige sobre tres pilares fundamentales: acceso, educación y adherencia. Desde su establecimiento hace seis años, este programa ha experimentado un crecimiento exponencial, alcanzando un hito significativo al brindar apoyo a más de 13.500 pacientes activos, así como a sus familias, médicos tratantes e instituciones.
El compromiso de Amgen va más allá de ofrecer una terapia excepcional; se trata de proporcionar un servicio integral, lo que ellos llaman "beyond the pill". Esto implica no solo proveer la terapia necesaria, sino también educar a los pacientes y a quienes los rodean sobre su tratamiento y la enfermedad subyacente. Este enfoque integral busca empoderar a los pacientes, mejorar su calidad de vida y optimizar su salud en general.
El PSP se destaca por su acompañamiento cercano a lo largo del viaje del paciente, desde el diagnóstico hasta el seguimiento continuo del tratamiento. Este acompañamiento garantiza el bienestar del paciente y contribuye a una adherencia del 70%, superando la tasa promedio de adherencia de los pacientes, que se sitúa en un 50%.
Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los pacientes es el acceso oportuno a los tratamientos necesarios. Según estadísticas alarmantes, 7 de cada 10 pacientes no pueden acceder a sus tratamientos de manera oportuna. El PSP busca derribar estas barreras de acceso, permitiendo que los pacientes reciban su terapia hasta tres veces más rápido que aquellos que no participan en el programa. Mientras que un paciente común tarda en promedio 45 días en recibir su tratamiento, los pacientes dentro del PSP pueden obtenerlo en tan solo 15 días.
Es importante destacar que el PSP de Amgen es completamente gratuito, formando parte integral de la propuesta de valor de la compañía. Este compromiso con la accesibilidad y el bienestar de los pacientes refleja la visión de Amgen de servir a la comunidad con un propósito claro y con impacto positivo en la vida de los pacientes.
El programa no solo se enfoca en los pacientes, sino también en los médicos tratantes y las instituciones de salud. Está diseñado para estar alineado con las recomendaciones de los profesionales de la salud, garantizando así un enfoque integral y coordinado en la atención al paciente.